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四川开放大学消费者权益保护法作业答案

消费者权益保护法

学校: 四川开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 某大型连锁药店从一医疗器材公司购进一批医疗器材，医疗器材公司向药店承诺该器材治疗腰腿痛效果显著，如果无效，由器材公司承担一切后果，但销售之后，药店接到很多消费者投诉，称毫无效果。以下说法正确的是?

A. 消费者只能要求药店退货

B. 消费者既可以要求药店退货，也可以要求医疗器材公司退货

C. 医疗器材公司已承诺一切后果由器材公司负责，因此药店不应承担责任

D. 某消费者在使用该医疗器材时被电伤，他可以直接向医疗器材公司索赔

答案: 某消费者在使用该医疗器材时被电伤，他可以直接向医疗器材公司索赔

2. 红星超市发现其经营的“荷叶牌”速冻水饺不符合食品安全标准，拟采取的下列哪一措施是错误 的?

A. 立即停止经营该品牌水饺

B. 通知该品牌水饺生产商和消费者

C. 召回已销售的该品牌水饺

D. 记录停止经营和通知情况

答案: 召回已销售的该品牌水饺

3. 陆某在一百货商场购买“幸福”牌电饭煲一台，遗忘在商场门口，被王某拾得。王某拿至家中使用时，因电饭煲漏电发生爆炸，致其面部灼伤。王某向商场索赔，商场以王某不当得利为由不予赔偿。 对此事件，下列哪一项表述能够成立?

A. 王某的损害赔偿请求权应以与致损事件相关的法律规定为根据

B. 不法取得他人之物者应承担该物所致的损害

C. 由王某对自己无合法根据占有物品的行为承担损害后果，符合公平原则

D. 按照风险责任原则，陆某作为缺陷商品的购买者应为王某的损害承担责任

答案: 王某的损害赔偿请求权应以与致损事件相关的法律规定为根据

4. 农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%。 经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列哪一选项不正确?

A. 贾某可以向消费者协会投诉

B. 贾某只能要求种子站退还购良种款

C. 贾某可以要求种子站赔偿减产损失

D. 贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款

答案: 贾某只能要求种子站退还购良种款

5. 在经营者有下列哪一种行为的情况下，消费者可对经营者请求“退一赔三”?

A. 进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址

B. 出售国家明令淘汰的农药

C. 速食品及包装上没有标注生产日期和保质期

D. 中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口

答案: 中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口

6. 甲海产品养殖公司，在海产品中加了农药，甲将海产品买给酒店乙，乙酒楼承接大型婚宴，参加婚宴 的人集体中毒，对此下列说法正确的是?

A. 卫健委要向市监局提供流行病学调报告

B. 市疾控中心应向同级市监局提供流行病学调报告

C. 卫健委应负责做现场卫生处理

D. 卫健委就流行病相关因素展开调查

答案: 市疾控中心应向同级市监局提供流行病学调报告

7. 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受（ ）保护;本法未作规 定的，受其他有关法律、法规保护。

A. 消费者权益保护法

B. 产品质量法

C. 其他法律法规

D. 以上都不对

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8. 郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现 渝粤题库 手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的?

A. 饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

B. 饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

C. 饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D. 饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

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9. 消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物 中心要求退货。下列何种处理方法是正确的?

A. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

C. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D. 该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

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10. 关于产品缺陷责任，下列哪一选项符合《产品质量法》的规定?

A. 基于产品缺陷的更换、退货等义务属于合同责任，因产品缺陷致人损害的赔偿义务属于侵权责任

B. 产品缺陷责任的主体应当与受害者有合同关系

C. 产品缺陷责任一律适用过错责任原则

D. 产品质量缺陷责任一律适用举证责任倒置

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11. 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的?

A. 美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任

B. 美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任

C. 王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任

D. 美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任

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12. 根据《产品质量法》规定，下列哪一说法是正确的?

A. 《产品质量法》对生产者、销售者的产品缺陷责任均实行严格责任

B. 《产品质量法》对生产者产品缺陷实行严格责任，对销售者实行过错责任

C. 产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，从产品售出之日起计算

D. 产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在缺陷产品生产日期满十年后丧失

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13. 霍某在靓顺公司购得一辆汽车，使用半年后前去靓顺公司维护保养。工作人员告诉霍某该车气囊电 脑存在故障，需要更换。霍某认为此为产品质量问题，要求靓顺公司免费更换，靓顺公司认为是霍 某使用不当所致，要求其承担更换费用。经查，该车气囊电脑不符合产品说明所述质量。对此，下 列哪一说法是正确的?

A. 霍某有权请求靓顺公司承担违约责任

B. 霍某只能请求该车生产商承担免费更换责任

C. 霍某有权请求靓顺公司承担产品侵权责任

D. 靓顺公司和该车生产商应当连带承担产品侵权责任

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14. A公司生产减肥茶，该市消费者协会向该市消费者承诺:A公司生产的减肥茶质量上乘，具有良好的减肥 效果，三周内见效。A公司租赁甲商场的柜台销售减肥茶，甲购买两盒送给同事乙， 成人学历 乙和丈夫丙服用后 上吐下泻。经查，此为减肥茶含有对人体有害的成分所致。A公司得知消息后迅速与甲商场解除租赁合 同并撤走柜台。下列有关说法正确的是?

A. 乙无权要求甲商场承担赔偿责任

B. 丙有权要求A公司承担赔偿责任

C. 乙无权要求该市消费者协会承担赔偿责任

D. 该市消费者协会可以对A公司提起公益诉讼

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15. 甲在乙公司办理了手机通讯服务，业务单约定:如甲方(甲)预付费使用完毕而未及时补交款项， 乙方(乙公司)有权暂停甲方的通讯服务，由此造成损失，乙方概不担责。甲预付了费用，1年后发 现所用手机被停机，经查询方得知公司有“话费有效期满暂停服务”的规定，此时账户尚有余额， 遂诉之。关于此事，下列哪些说法是正确的?

A. 乙公司侵犯了甲的知情权

B. 乙公司提供格式条款时应提醒甲注意暂停服务的情形

C. 甲有权要求乙公司退还全部预付费

D. 法院应支持甲要求乙公司承担惩罚性赔偿的请求

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16. F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口， 再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此 时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?

A. 顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证 明

B. 如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货

C. 如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客只能要求双倍返还价款

D. 即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要 求退货

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17. 王某购买的商品房交付后即进行装修，后发现墙体严重渗水，客厅、卧室墙壁和卫生间的顶部及墙面 各有三分之一的渗水面，造成装修后的壁纸卷曲、剥落。开发商接到王某反映后，经检验，属于施工 单位未按设计要求施工，漏做王某家楼上地面的防水层所致。开发商应向王某提供哪些补救?

A. 接受退房、退回购房款并赔偿损失

B. 退房并按房价双倍赔偿

C. 妥善修理并支付相应赔偿

D. 按原房价在原地置换一套面积更大、楼层更好并且装修完毕的房屋

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18. 某大型商场在商场各醒目处张贴海报:本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费 者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱 现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的?

A. 商场不承担退货责任

B. 甲商场应当承担退货责任

C. 商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品

D. 商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用

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19. 张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退 货。网店的下列哪些回答是违法的?

A. 客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货

B. 该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货

C. 如网店同意退货，客户应承担退货的运费

D. 如网店同意退货，货款只能在一个月后退还

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20. 张某到一美容院作美容，美容院使用甲厂生产的"水洁"牌护肤液为其做脸部护理，结果因该护肤液系 劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤，张某为此去医院治疗，花去近5000元医药费。关于此事例，下 列哪些选项是正确的?

A. 张某有权要求美容院赔偿医药费

B. 张某有权要求甲厂赔偿医药费

C. 张某若向美容院索赔，可同时请求精神损害赔偿

D. 美容院若向张某承担了责任，则其可以向甲厂追偿

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21. 891年纽约消费者协会成立。这是世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织。

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22. 未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。

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23. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

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24. 我国服务行业近年实行的服务承诺制属于一种默示担保。

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25. 我国消费者协会基本上是按照行政区划设置的。

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26. 消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。

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27. 商店出售的商品应实行明码标价。

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28. 经营者作出的格式合同、通知、声明、店堂告示都是无效的。

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29. 服装店“非买勿摸”侵犯了消费者的选择权。

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30. 经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

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31. 经营者主动消除或者减轻违法行为危害后果的，违法行为轻微并及时改正且没有造成危害后果的，或者初次违法且危害后果轻微并及时改正的，从轻、减轻或者不予处罚。

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32. 一般认为，在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统翰·肯尼迪。

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33. 消费者可以是自然人，也可以是单位。

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34. 经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的 国家开放大学 警示标识。

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35. 消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。< 渝粤文库 /p>

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