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公共关系实务 - 第二次阶段性测试（计入形考15％）

课程名称：公共关系实务 发布教师：沈维梅 作业来源：第四单元　公共关系运作 作业满分：100.0分 发布时间：2025-07-04 作业要求：各位同学，请先完成第三、四单元的课程内容学习，然后独立完成本阶段性测试，及时提交。本次作业两周内必须完成，允许延迟提交时间段是一周，共三周。我们将会在作业提交后一周内，进行批改，届时麻烦各位自行查阅作业的批改情况，本次测试占总形考成绩的15%，请各位同学务必重视，谢谢!

单选题

1. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 （分值：2.0分）

A. 媒介关系

B. 社区关系

C. 消费者关系

D. 政府关系

2. （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 （分值：2.0分）

A. 名流公众

B. 媒介公众

C. 消费者公众

D. 社区公众

3. 公共关系工作程序中最重要的环节是（ ） （分值：2.0分）

A. 公关实施

B. 公关策划

C. 公关评估

D. 公关调查

4. 公共关系的主题是（ ）的具 渝粤文库 体化。 （分值：2.0分）

B. 信息

C. 手段

D. 内容

5. 公共关系调研的第一步是什么？ （分值：2.0分）

A. 收集调研数据

B. 编写调研报告

C. 分析调研结果

D. 确定调研目标

6. 以下哪项不是公共关系调研的常用方法？ （分值：2.0分）

A. 问卷调查

B. 深度访谈

C. 社交媒体分析

D. 猜测和臆断

7. 在公共关系调研中，以下哪项是评估公共关系活动效果的重要指标？ （分值：2.0分）

A. 广告投放量

B. 公众满意度

C. 产品销量

D. 员工绩效

8. 公共关系调研中，用于量化公众态度和行为变化的主要工具是什么？ （分值：2.0分）

A. 访谈记录

B. 焦点小组讨论记录

C. 问卷调查

D. 社交媒体截图

9. 公共关系策划人员中，负责具体公共关系活动的“提出”和“谋划”的是？ （分值：2.0分）

A. 高层次公共关系专业人才

B. 公共关系策划人员

C. 实际操作人员

D. 项目领导小组成员

10. 公共关系策划准备工作的第一步是？ （分值：2.0分）

A. 分析公共关系调研结果

B. 组建策划项目领导小组

C. 编写公共关系策划方案

D. 明确公共关系策划目标

11. 在公共关系实施过程中，最重要的原则之一是确保实施结果不偏离既定的公共关系目标。这一原则被称为什么？ （分值：2.0分）

A. 目标导向原则

B. 控制进度原则

C. 反馈调整原则

D. 准备充分原则

12. 公共关系人员如何确保公共关系实施过程中的各项内容按计划协调、平衡地发展？ （分值：2.0分）

A. 整体协调原则

B. 控制进度原则

C. 反馈调整原则

D. 遵循目标导向原则

13. 公共关系评估的核心是什么？ （分值：2.0分）

A. 设定公共关系目标

B. 编写评估报告

C. 确定评估目的

D. 收集评估数据

14. 公共关系评估的结果如何体现？ （分值：2.0分）

A. 可以是口头汇报或文字报告形式

国家开放大学 > B. 仅以文字报告形式

C. 仅以口头汇报形式

D. 无需任何形式体现

15. 在公共关系评估中，如何确定评估方法？ （分值：2.0分）

A. 由领导决定

B. 随意选择

C. 根据评估目的和内容选择

D. 照搬其他组织的评估方法

16. 公共关系策划的核心任务不包括以下哪一项？ （分值：2.0分）

A. 完备公共关系工作体系

B. 确定组织年度预算

C. 寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式

D. 提高传播沟通的效能

17. 公共关系策划的构思过程中，哪一步是关键？ （分值：2.0分）

A. 分析公共关系调研结果

B. 编写公共关系策划方案

C. 明确公共关系策划目标

D. 组建策划项目领导小组

18. 公共关系策划活动的实施主体是？ （分值：2.0分）

A. 实际操作人员

B. 高层次公共关系专业人才

C. 项目领导小组成员

D. 公共关系策划人员

多选题

1. 公共关系策划的目标按照内容可分为（ ）。 （分值：2.0分）

A. 改变态度型

B. 引起行为型

C. 传播信息型

D. 联络感情型

2. 根据公共关系策划的内容要求分，策划方案有（ ）。 （分值：2.0分）

A. 操作性公共关系活动策划

B. 调研策划

C. 战略性公共关系策划

D. 公共关系专题策划

3. 调研员评价的准则主要有（ ）。 （分值：2.0分）

A. 数据的质量

B. 费用和时间

C. 访问的质量

D. 回答率

4. 收集公共关系调研资料阶段是整个公共关系调研活动过程最为重要的阶段。这一阶段的主要工作包括（ ）。 （分值：2.0分）渝粤教育 p>

A. 现场监督

B. 进度监督

C. 现场准备

D. 编写调研报告

E. 评价调研员

5. 社会环境公共关系调研的内容主要包括（ ）。 （分值：2.0分）

A. 政策、法律环境调研

B. 行业发展环境调研

C. 企业问题研究

D. 社会问题调研

6. 公众调研的内容包括（ ）。 （分值：2.0分）

A. D．企业内部评价

B. B．企业在公众心目中的形象

C. C．社会公众评价

D. A．特定企业的公众情况

7. 调查问卷的一般结构包括（ ）。 （分值：2.0分）

A. 导语部分

B. 问题部分

C. 资料登录部分

D. 说明部分

8. 公共关系调研报告中，通常会包含哪些部分？ （分值：2.0分）

A. 调研人员的个人感悟

B. 调研方法和过程

C. 改进建议和行动计划

D. 调研结果和数据分析

E. 引言和背景介绍

9. 企业在利用公共关系调研结果制定策略时，应考虑哪些因素？ （分值：2.0分）

A. 市场竞争态势

B. 调研结果的可靠性和有效性

C. 消费者的需求和偏好

D. 企业的长期发展目标

E. 企业的资源和能力

10. 在公共关系调研中，如何处理和分析开放性问题的答案？ （分值：2.0分）

A. 结合上下文理解答案的含义

B. 使用编码系统对答案进行分类

C. 转化为定量数据进行统计分析

D. 进行内容分析，识别关键主题和概念

E. 统计关键词或短语的出现频率

11. 公共关系策划的核心任务包括哪些？ （分值：2.0分）

A. 制定公共关系活动预算

B. 评估公共关系活动效果

C. 设计公共关系活动主题与形式

D. 分析公共关系调研结果

12. 公共关系策划的构思过程主要包括哪些步骤？ （分值：2.0分）

A. 明确公共关系策划目标

B. 分析公共关系调研结果

C. 确定公共关系活动的时间表

D. 编写公共关系策划方案

13. 优秀的公共关系策划者应具备哪些素质？ （分值：2.0分）

A. 丰富的专业知识

B. 强大的创新能力和写作能力

C. 高尚的品德

D. 出色的市场营销能力

14. 公共关系策划方案应包含哪些要素？ （分值：2.0分）

A. 预算分配

B. 策划目标

C. 活动主题

D. 评估标准

15. 公共关系实施中，以下哪些环节是不可或缺的？ （分值：2.0分）

A. 传播渠道的选择

B. 团队内部的沟通与协作

C. 公共关系策划的制定

D. 后期反馈的收集与整理

E. 活动效果的即时评估

16. 公共关系实施方案的制定应包含哪些内容？ （分值：2.0分）

A. 团队成员的分工与职责

B. 目标公众的确定

C. 公共关系信息的制作

D. 风险评估与应对措施

E. 实施时间表和预算

17. 以下哪些因素可能影响公共关系实施的效果？ （分值：2.0分）

A. 媒体关系的维护情况

B. 传播信息的准确性

C. 外部环境的突发变化

D. 团队成员的专业素养

E. 目标公众的理解能力

18. 公共关系评估的常用指标包括哪些？ （分值：2.0分）

A. 信任度

B. 美誉度

C. 喜爱度

D. 知名度

19. 公共关系策划的目标通常包括哪些内容？ （分值：2.0分）

A. 增进与公众的关系

B. 提升组织形象

C. 扩大市场份额

D. 降低运营成本

20. 公共关系策划的意义主要体现在哪些方面？ （分值：2.0分）

A. 直接增加组织利润

B. 协调组织内外关系

C. 提高组织知名度

D. 塑造组织良好形象

21. 公共关系实施中，传播手段的选择应考虑哪些因素？ （分值：2.0分）

A. 目标公众的特征

B. 媒体环境的变化

C. 竞争对手的传播策略

D. 预算限制

E. 信息的性质和内容

22. 公共关系实施的效果评估可以通过哪些方式进行？ （分值：2.0分）

A. 媒体报道分析

B. 社交媒体互动数据

C. 经济效益分析

D. 公众反馈调查

E. 团队内部自评

判断题

1. 公共关系调研工作是公共关系活动的基础或先导工作。 （ ） （分值：2.0分）

2. 公共关系调研督导只能采取隐蔽方式。 （ ） （分值：2.0分）

3. 公共关系策划方案应该切实可行，没有可行性的方案，即使是十分漂亮的创意和文字， 也不会有丝毫的意义。（ ） （分值：2.0分）

4. 公共关系调研中的数据分析只能由专业的统计学家完成。 成人学历 （分值：2.0分）

5. 公共关系策划人员必须具备市场营销的所有技能。 （分值：2.0分）

6. 公共关系评估只能在公共关系活动结束后进行。 （分值：2.0分）

7. 公共关系评估的主要目的是检验公共关系活动的经济效益。 （分值：2.0分）

8. 设定公共关系评估目标时，应注重目标的可操作性和可量化性。 （分值：2.0分）

9. 公共关系策划的目标必须完全与组织的整体战略一致。 （分值：2.0分）

10. 公共关系实施是将公共关系策划变为实际行动的唯一途径。 （分值：2.0分）