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四川开放大学个人与团队管理作业答案

个人与团队管理

学校: 四川开放大学

问题 1: 1. 关于会议协调，说法正确的是（ ）。

选项:

A. 会议协调工作能够束缚参会者，使他们不能畅所欲言

B. 会议协调工作限制了人们的思维

C. 会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行

D. 如果会议不是很重要，那么就不需要会议协调工作

答案: 会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行

问题 2: 2. 在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，以下做法正确的是（ ）。

选项:

A. 重申结论以确认

B. 重申陈述议程中的内容

C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议

答案: 为全体与会人员服务，不是包揽会议

问题 3: 3. 在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是（ ）。

选项:

A. 对于有争议的问题，找出各方的主要论点

B. 鼓励与会者耐心听取他人发言

C. 及时概括和总结

D. 使用开放性提问吸引大家发言

答案: 使用开放性提问吸引大家发言

问题 4: 4. 关于私下开小会，说法不正确的是（ ）。

选项:

A. 私下开小会的内容可能与会议无关

B. 私下开小会会影响会议秩序

C. 如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉

D. 私下开小会会分散大家的注意力

答案: 如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉

问题 5: 5. 在公司的战略规划会上，各部门的经理都闷不做声，这种会议局面属于（ ）。

选项:

A. 哑场或闷会

B. 独霸会场

C. 私下开小会

D. 私下插入消息和话题

答案: 哑场或闷会

问题 6: 6. 在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（ ）

选项:

A. 从上到下形式

B. 从下到上形式

C. 平级形式

D. 综合形式

答案: 从上到下形式

问题 7: 7. 工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（ ）。

选项:

A. 报告者不管观众是否在听

B. 观众心里想着别的事务而无心听讲述

C. 开通一条双向交流的渠道

D. 听众没有从思想上真正参与进去

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问题 8: 8. 在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑（ ）。

选项:

A. 听众的身份和人数

B. 听众对当前主题的了解程度

C. 听众的特殊需求

D. 听众想通过工作报告获得什么

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问题 9: 9. 进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（ ）。

选项:

A. 把与听众联系密切的内容标上重点符号

B. 作阶段性小结，使听众便于掌握叙述的线索

C. 配合使用视觉的辅助手段，如投影仪、活页挂图等

D. 打乱原有的报告顺序，以引起注意

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问题 10: 10. 正确使用身体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（ ）。

选项:

A. 选择适当的表情来讲述

B. 目光不要在任何人脸上停留，以免使听众不自在

C. 照着报告材料往下念

D. 双臂抱在胸前，随意走来走去

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问题 11: 11. 在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是（ ）。①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引听众，以进行适当的交流

选项:

A. ③④

B. ①③

C. ①④

D. ②③

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问题 12: 12. 工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（ ）。

选项:

A. 不要堆积大量信息让人们感到茫然

B. 将主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列

C. 明确报告的长度

D. 不必将主要论点与团队的具体实践相结合

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问题 13: 13. 人们谈判的最终目的应该是（ ）。

选项:

A. 最终达成协议，寻求解决方案

B. 取得“我赢你输”的结果

C. 一方战胜另一方

D. 着眼于短期利益的实现

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问题 14: 14. 不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是（ ）。

选项:

A. 暂停、喘口气

B. 端起水杯，先喝几口水再回答

C. 终止讨论，请对方离开

D. 让对方给自己考虑的时间

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问题 15: 15. 认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于（ ）的人的风格。

选项:

A. 不喜欢挑战

B. 优柔寡断

C. 专横武断

D. 处事果断

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问题 16: 16. 与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（ ）。

选项:

A. 入题技巧

B. 坚持己见

C. 灵活机动

D. 把握谈判基调

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问题 17: 17. 为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是（ ）。

选项:

A. 自己的私事

B. 初到此地的印象

C. 天气好坏

D. 初到此地有趣的事

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问题 18: 18. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，以下说法不正确的是（ ）。

选项:

A. 谈判时要注意察言观色

B. 谈判的整个过程要热情激昂，言辞激烈

C. 谈判过程中要注意对方的反应，及时调整自己的应对策略

D. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调

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问题 19: 19. 在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ ）。

选项:

A. 重新开始当前论题

B. 避免开放性的问题

C. 寻求正面的、积极的效果

D. 提问题以巩固共同的基础

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问题 20: 1. 领导者与管理者是有区别的，领导者主要注重（ ）。

选项:

A. 执行和实施计划

B. 监督变革，识别计划执行过程中的偏差、解决问题

C. 激励和鼓舞

D. 准备具体的计划和预算

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问题 21: 2. 马总作为某集团的董事长兼首席执行官，拥有超群的领导者才能，其中（ ）体现了马总的社会能力。

选项:

A. 影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力

B. 辨析局势和放眼未来的能力

C. 成就、自信和承诺

D. 统揽全局和战略思考的能力

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问题 22: 3. 在决定是否开发新产品上，杨总以他敏锐的市场洞察力和战略思考能力，对目前市场局势进行了清晰透彻地分析，这体现了杨总作为领导者的（ ）。

选项:

A. 社会能力

B. 管理能力

C. 思维能力

D. 执行能力

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问题 23: 4. 完成任务是领导者的主要职责之一。关于“完成任务”，说法不正确的是（ ）。 ①领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突；②领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感；③领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应；④在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训。

选项:

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

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问题 24: 5. 张总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小李对这个想法不太支持，因为小李在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验张总认为，小李能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。张总断定小李有较高的能力和较低的情愿程度。张总找到小李，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小李接受了他的想法。在后来的会议上，小李采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。张总给予小李很高的支持。这种情况体现了张总对小李采用的是（ ）的领导方式。

选项:

A. 协商

B. 授权

C. 命令

D. 计划

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问题 25: 6. 当下属完全能胜任工作时，领导者就可以（ ）。

选项:

A. 发出指令、给予具体的指导并进行严密的监控

B. 对工作进行授权

C. 完全不发指令

D. 降低工作要求

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问题 26: 7. 小李所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小李应该采用的领导方式是（ ）。

选项:

A. 命令和有力的支持

B. 授权和有力的支持

C. 命令和说服

D. 参与和协商

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问题 27: 8. “小文，从下个月开始，这个销售区域就由你来负责。”这句话体现的信任的标志是（ ）。

选项:

A. 坦诚地交流

B. 尊重

C. 授予管理权

D. 承担风险

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问题 28: 9. “我们无法预知明年国家将会出台哪些新的措施，所以，建议采用李总的策略，今年只增加10家实体店，然后观察整个市场的情况。”这句话体现的信任的标志是（ ）。

选项:

A. 坦诚地交流

B. 尊重

C. 授予管理权

D. 承担风险

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问题 29: 10. 关于营造信任氛围的方法，说法正确的是（ ）。

选项:

A. 团队领导要真诚地说出自己的意见和想法

B. 让员工完全服从领导者的安排

C. 团队领导偏爱有突出贡献的下属

D. 领导不用当面承认自己的错误

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问题 30: 11. 承认自己的错误和过失是需要勇气的，团队领导能够做到这一点，这属于营造信任氛围中的（ ）的方法。

选项:

A. 承认错误和过失

B. 给予反馈和赞扬

C. 信守诺言

D. 开诚布公

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问题 31: 12. “个人所具有的能力和经验”是领导者不授权的理由之一，它的表现不包括（ ）。 ①以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效；②他人不是没有按期完成，就是没有把任务做好；③如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务；④总是认为自己是做事的人，而不是下达指令的人。

选项:

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

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问题 32: 13. 王总经常安排下属做一些他们能力所能及的工作，以锻炼下属的工作能力，半年下来，整个团队的信心都得到了增强，同时也为王总争取到了很多时间去做其他更重要的事情，这说明授权（ ）。 ①确保完成重要的工作，增强团队成员的信心；②从长远来说，可以节省更多宝贵的时间；③从短期来讲，益处不大；④降低领导者自身的能力。

选项:

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

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问题 33: 14. 授权主要有四个步骤，第二步是（ ）。

选项:

A. 打好基础

B. 反思

C. 下达指令

D. 检查进展情况

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问题 34: 15. 领导者有效地下达命令后，能够取得的效果不包括（ ）。

选项:

A. 调动团队成员对任务的兴趣

B. 询问团队成员是否愿意去做

C. 团队内部对结果达成一致意见

D. 制定执行任务的框架

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问题 35: 16. 授权的过程中，领导者在检查进展情况时需要建立一个机制以确保任务按计划进行，这个机制可以是正式的，也可以是非正式的。关于正式的机制，说法不正确的是（ ）。

选项:

A. 对计划的进展情况进行全盘审视

B. 这是给予奖励和反馈以及提出建议的绝佳时机

C. 讨论与任务有关的各方面的问题

D. 正式的机制比非正式的机制效果好

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问题 36: 17. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。

选项:

A. 为团队成员提供必要的工具

B. 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做

C. 团队成员不需要知道他们所要完成的任务是不是经常变化

D. 授权需要怀疑、封闭以及相互敌对的气氛

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问题 37: 18. 王总在营造团队授权氛围时，喜欢和员工谈心，了解他们的优势并相信他们的能力，这是（ ）的表现。

选项:

A. 重视团队成员

B. 为团队成员提供必要的工具

C. 持之以恒

D. 学会放手

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问题 38: 19. 为了营造团队授权的气氛，“为团队成员提供支持”这一方法说法正确的是（ ）。 ①不鼓励团队成员提出问题；②允许团队成员承认错误而不用担心受到指责；③支持只需要来自领导；④对团队成员给予认可和奖励。

选项:

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

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