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四川开放大学酒店人力资源管理作业答案

酒店人力资源管理

学校: 四川开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 工作参与法是指由工作分析人员亲自参加工作活动，了解工作的方方面面，从中获得工作分析资料。它主要适用于分析任务周期较短、工作状态稳定的工作。

答案: 正确

2. 2. 人力资源具有智力性。

答案: 正确

3. 3. 招聘预算费用中招聘广告费、招聘测试费、体格检查费和其他费用比例为（）比较合理。

A. 4:2:3:1

B. 4:3:2:1

C. 3:2:1:4

D. 3:2:4:1

答案: 4:2:3:1

4. 4. “若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（ ）。

A. 情境模拟面试

B. 非结构化面试

C. 经验性面试

D. 结构化面试

答案: 情境模拟面试

5. 5. 招聘工作的目标是成功地选拔和录用（ ），实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。

A. 组织所需的人才

B. 优秀人才

C. 高、精尖人才

D. 企业外部人才

答案: 组织所需的人才

6. 6. 酒店人力资源管理的基础是（ ）。

A. 工作分析

B. 人员培训

C. 劳动定额

D. 人力资源计划

答案: 工作分析

7. 7. 员工跨越职能边界的工作变换，例如从餐饮部调到客房部的职业发展途径，称之为（ ）。

A. 横向发展途径

B. 网状发展途径

C. 双重职业发展途径

D. 星状发展途径

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8. 8. 在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ ）。

A. 面谈法

B. 观察法

C. 问卷法

D. 工作参与法

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9. 9. 绩效考核是人力资源管理的而重要组成部分，绩效考核计划也应该属于人力资源部的工作范畴。在制定绩效考核计划时，人力资源部是绩效考核计划的组织者、监督者和真正实施者。

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10. 10. 在上下班途中，劳动者受到机动车事故伤害不应认定为工伤。

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11. 11. 人力资源不具有再生性。

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12. 12. 工作分析的结果主要体现为工作说明书。

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13. 13. 绩效考核指标对组织目标具有增值作用。

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14. 14. 第一印象和刻板效应是面试中常见的误区，影响了面试的有效性。

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15. 15. 全员持股可以使员工与酒店结成利益共同体，做到风险共担、责任共负、效益共创、利益共享。

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16. 16. 与入职培训相比，在岗培训具有周期短、范围广、层次多等特点。

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17. 17. 试用期包含在劳动合同内。

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18. 18. 档案法是一种内部招聘方法。

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19. 19. 纵向发展途径是指员工在组织内从一个层级到另一个层级纵向发展的过程。

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20. 20. 技能工资制有利于员工知识技能水平的提高，也有利于提高酒店灵活性。

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21. 1. 工资标准不得低于当地和本单位( )规定的最低工资标准。

A. 集体合同

B. 行政部门

C. 劳动部门

D. 岗位工资

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22. 2. 培训中，先由教师综合介绍基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )。

A. 讲授法

B. 研讨法

C. 角色扮演法

D. 案例分析法

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23. 3. 招聘工作的目标是成功地选拔和录用（ ），实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。

A. 组织所需的人才

B. 优秀人才

C. 高、精尖人才

D. 企业外部人才

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24. 4. 下列不属于内部招聘优点的是（ ）。

A. 给组织带来新的活力和观念

B. 员工候选人很了解组织

C. 提高员工的士气和动力

D. 提高组织对目前人力资源的投资回报

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25. 5. 工作日记法的优点是（ ）。

A. 详尽性和可靠性

B. 双向沟通

C. 手段多样

D. 可以获取工作态度等深层次的信息

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26. 6. 面试法和专业笔试法相比具有的优势是（ ）。

A. 费时少，效率高

B. 应试者的心理压力小，相对来说更容易发挥正常水平

C. 可以大规模地进行测试和评价

D. 可以让评估人员与应试者进行互动，更为直观、灵活、深入

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27. 7. 个人在某个工作周期内承担的一项职责或数项相互联系的职责的集合，称为（ ）。

A. 职位

B. 职务

C. 任务

D. 职业

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28. 8. 收益分享计划激励性一般不大。

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29. 9. 工作说明书的基本内容包括工作描述和工作规范两部分。

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30. 10. 实施弹性福利计划要符合酒店的支付能力。

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31. 11. 劳动合同期限届满，酒店同意续订合同而员工不同意的，酒店不需要支付经济补偿金。

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32. 12. 酒店业是传统的劳动密集型行业。

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33. 13. 劳动合同期限届满，酒店同意续订合同而员工不同意的，酒店不需要支付经济补偿金。

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34. 14. 培训内容的设计时一向系统的创造性工作。

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35. 15. 布告法是一种内部招聘方法。

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36. 16. 职业生涯规划也被称作职业生涯设计，是指个人发展与组织发展相结合，通过对职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的奋斗目标，并为实现这一事业职业目标，而预先进行生涯系统安排的过程。

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37. 17. 技能工资制为专业技术人才提供了专业领域的职业发展通道，有利于留住专业技术人才。

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38. 18. 观察法是一种传统的工作分析方法，是对酒店员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并进行比较、分析、汇总，得出工作分析结果。

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39. 19. 关键事件法是指工作分析人员、本岗位人员、与本岗位有关的人员对工作分析过程中的关键事件进行详细记录，收集相关信息，对岗位的特征和要求进行分析、研究的方法。

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40. 20. 人力资源具有能动性。

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